Termini di servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente politica definisce in modo chiaro le regole e i diritti applicabili quando utilizzi il nostro sito web, le applicazioni mobili e le piattaforme correlate per consultare, acquistare mobili e usufruire dei servizi aggiuntivi.
Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza di acquisto affidabile e orientata al cliente, garantendo qualità dei prodotti, trasparenza delle informazioni e tutela dei diritti dell’utente in ogni fase del processo.
2. Account utente e responsabilità del sito
Account utente
Al momento della registrazione, l’utente è tenuto a fornire dati personali corretti e aggiornati, quali nome, recapiti ed indirizzo email. Tali informazioni sono necessarie per la gestione dell’account, la personalizzazione dei servizi e la corretta esecuzione degli ordini.
L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. Si raccomanda di non condividere le informazioni di accesso con terzi.
In caso di accessi sospetti, utilizzi non autorizzati o transazioni anomale, l’utente deve contattarci tempestivamente. Adotteremo le misure necessarie per la tutela dell’account; tuttavia, non siamo responsabili per danni derivanti da negligenza dell’utente.
Responsabilità del sito
Ci impegniamo a mantenere il sito sicuro e funzionante. Tuttavia, non possiamo garantire l’assenza totale di interruzioni o errori dovuti a fattori tecnici o eventi imprevisti. In tali casi, interverremo nel più breve tempo possibile, senza assumerci responsabilità per eventuali danni indiretti.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Dettagli dei prodotti
Le schede prodotto includono descrizioni, immagini e specifiche tecniche dettagliate. Qualora vengano riscontrate inesattezze, vi invitiamo a segnalarle al nostro servizio clienti.
Disponibilità
La disponibilità dei prodotti può variare rapidamente. Qualora un articolo non fosse più disponibile dopo l’ordine, vi contatteremo per proporre una soluzione alternativa o procedere al rimborso completo.
Prezzi
I prezzi possono subire variazioni in base a promozioni o condizioni di mercato. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è quello applicato alla vendita.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori evidenti di prezzo prima della spedizione.
4. Ordini e pagamenti
Conferma dell’ordine
Dopo aver effettuato l’ordine, riceverete un’email di conferma con i dettagli dell’acquisto. L’ordine diventa vincolante solo dopo la nostra accettazione.
Metodi di pagamento
Sono disponibili metodi di pagamento sicuri, inclusi i pagamenti con carta. In caso di difficoltà durante il pagamento, il nostro servizio clienti è a disposizione per fornire assistenza.
5. Spedizione e consegna
Tempi di elaborazione
1–3 giorni lavorativi.
Area di consegna
Territorio italiano.
Tempi di consegna
La consegna avviene generalmente entro 5–12 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda delle condizioni logistiche.
Costi di spedizione
Ordini superiori a 89,99 euro: spedizione gratuita.
Ordini pari o inferiori a 89,99 euro: costo di spedizione pari a 7,99 euro.
Tasse
Tutti i prezzi includono i dazi applicabili e non sono previsti costi aggiuntivi.
Per ulteriori informazioni, consultare la Politica di Spedizione.
6. Cancellazione dell’ordine
Prima della spedizione
L’ordine può essere cancellato gratuitamente prima della spedizione.
La richiesta deve essere inviata via email, indicando il numero d’ordine e il motivo della cancellazione.
Il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
Dopo la spedizione
Una volta spedito, l’ordine non può essere annullato direttamente.
Rifiuto della consegna: è possibile rifiutare il pacco contattando il corriere. Dopo la restituzione, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
Reso: se l’ordine è stato consegnato, è possibile avviare la procedura di reso secondo le condizioni previste.
7. Resi e rimborsi
Condizioni di reso
È possibile richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni. I prodotti devono essere inutilizzati, completi di imballaggio originale, etichette e prova d’acquisto.
Procedura
Contattare il servizio clienti via email indicando il prodotto e il motivo della richiesta. Riceverete istruzioni dettagliate.
Tempi
Il rimborso viene elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso. In caso di sostituzione, il nuovo prodotto verrà spedito dopo l’approvazione.
8. Privacy e protezione dei dati
Trattiamo esclusivamente i dati necessari e li proteggiamo con misure di sicurezza adeguate. I dati non vengono condivisi con terzi senza consenso, salvo obblighi di legge.
9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
In caso di controversia, cercheremo una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, la controversia sarà sottoposta al tribunale competente.
10. Modifiche ai termini
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e l’uso continuato dei servizi implica accettazione.
11. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette, perdita di dati o mancati profitti.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.
13. Contatti
Indirizzo: 5063 EVERGREEN AVE,CYPRESS,CA 90630,United States
Telefono: +1 (415) 415-1170
Email: support@cozyaspect.com
Orari: lun–ven, 9:00–18:00 (CET)