Politica di reso e cambio
Annullamento prima della spedizione
Se decidete di annullare un ordine prima che venga elaborato e spedito, qualunque sia il motivo, vi offriamo pieno supporto e comprensione. In questi casi il rimborso sarà totale.
Resi e cambi entro 30 giorni
Entro 30 giorni dall’acquisto di articoli per la casa sulla nostra piattaforma, è possibile richiedere un reso o un cambio, a condizione che siano rispettati i requisiti indicati.
Difetti del prodotto o errori nell’ordine
Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti danni o difetti, oppure qualora sia stato spedito un articolo errato per modello, colore o dimensione, è possibile richiedere un rimborso totale o parziale oppure una sostituzione.
Condizioni per resi e cambi
I prodotti devono essere nuovi, non utilizzati e privi di segni di usura o danni.
L’imballaggio originale è fortemente consigliato. In sua assenza, il cliente è responsabile di un imballaggio adeguato.
Devono essere restituiti tutti gli accessori, i documenti e le etichette originali.
Come richiedere un rimborso o un cambio
Invio della richiesta
Via email all’indirizzo upport@cozyaspect.com, indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta in modo chiaro e dettagliato, oppure telefonicamente al numero +1 (415) 415-1170.
Verifica
Il nostro team controllerà la validità dell’ordine, il rispetto dei termini e le condizioni del prodotto.
Restituzione del prodotto
Dopo l’approvazione, riceverete le istruzioni per la restituzione. È necessario utilizzare un imballaggio sicuro e, se possibile, l’etichetta di reso fornita.
Elaborazione del rimborso
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Tempi e modalità
Il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi.
Costi
I resi per motivi personali sono a carico del cliente. In caso di errore o difetto, tutte le spese saranno a nostro carico.
Contatti
Indirizzo: 5063 EVERGREEN AVE,CYPRESS,CA 90630,United States
Telefono: +1 (415) 415-1170
Email: support@cozyaspect.com
Orari: lun–ven, 9:00–18:00 (CET)