Politica di cancellazione dell'ordine

 

Introduzione
Sappiamo che talvolta può essere necessario annullare un ordine. Per questo motivo abbiamo definito una procedura chiara e trasparente, illustrata di seguito.

1. Annullamento di ordini non spediti
Se l’ordine non è ancora stato spedito, è possibile richiederne la cancellazione contattando il nostro servizio clienti tramite uno dei canali disponibili. In questa situazione, verrà rimborsato l’intero importo pagato, senza alcuna spesa a carico del cliente.

2. Ordini già spediti
Qualora l’ordine sia già stato affidato al corriere, la cancellazione non sarà più possibile. Una volta ricevuto il prodotto, sarà comunque possibile avviare la procedura di reso. È sufficiente seguire le istruzioni di reso incluse nel pacco oppure contattare il nostro servizio clienti per ottenere supporto.

3. Modalità di rimborso

Gestione della richiesta: dopo aver ricevuto la richiesta di cancellazione, il nostro team procederà alla sua valutazione nel più breve tempo possibile.

Erogazione del rimborso: il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto, entro 5–10 giorni lavorativi dalla conferma.

4. Contatti e supporto
Per qualsiasi chiarimento o necessità di assistenza in merito alla cancellazione di un ordine, il nostro team è a disposizione tramite i canali di contatto indicati di seguito.

Indirizzo: 5063 EVERGREEN AVE,CYPRESS,CA 90630,United States

Telefono: +1 (415) 415-1170

Email: support@cozyaspect.com

Orari: lun–ven, 9:00–18:00 (CET)